Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site kleane.fr, exploité sous la marque Kleane. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Produits

Nos produits — nettoyeurs textiles par injection-extraction, brosses, embouts, accessoires et solutions nettoyantes — sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences sans engager la responsabilité du vendeur.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. La livraison est gratuite. Kleane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé. Kleane se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, de fraude suspectée ou d'indisponibilité.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée via une connexion chiffrée SSL, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. Le débit intervient à la validation de la commande. Aucune donnée bancaire complète n'est conservée sur nos serveurs.

5. Livraison

Les modalités, zones et délais de livraison — livraison gratuite, préparation sous 2 à 3 jours ouvrés , acheminement de 2 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi), soit 4 à 7 jours ouvrés au total en France métropolitaine — sont détaillés dans notre politique d'expédition.

6. Droit de rétractation et retours

Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours, étendu à 30 jours à titre commercial. Les frais de retour sont à la charge du client, sans frais de réapprovisionnement. Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement.

7. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.

8. Responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et à la notice fournie. Ils sont conçus pour le nettoyage de surfaces textiles et ne conviennent ni au cuir, ni à l'alcantara, ni au daim. Les modèles équipés d'une fonction de chauffe ou de vapeur doivent être utilisés en respectant les consignes de sécurité figurant dans la notice.

Kleane ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logo, marque — est protégé et demeure la propriété exclusive de Kleane. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme au RGPD.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à la réglementation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.

Service client

E-mail : contact@kleane.fr
Téléphone : +33 7 59 09 64 63
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris). Fermé les week-ends et jours fériés.
Adresse : 64, rue La Boétie, 75008 Paris