Article 1 — Objet

Les présentes conditions régissent les relations contractuelles entre Kleane et tout client effectuant un achat sur kleane.fr.

Article 2 — Produits et prix

Les caractéristiques de nos produits — nettoyeurs textiles et accessoires — sont présentées sur le site. Les prix sont indiqués en euros. Le produit est facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

[Régime de TVA à préciser selon votre statut.]

Article 3 — Commande et paiement

La commande est validée une fois le paiement intégralement reçu. Nous acceptons :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal, Apple Pay, Google Pay
• Paiement en 3 ou 4 fois sans frais via Klarna et PayPal

Article 4 — Expédition et livraison

Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Europe.

• Délai de livraison : 7 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.
• Frais de port : livraison offerte en France métropolitaine.

Kleane ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Kleane étend ce délai à 30 jours avec sa garantie « satisfait ou remboursé ».

• Prévenez notre service client à contact@kleane.com
• Les frais de retour sont à notre charge
• Remboursement sous 14 jours après réception du retour

Article 6 — Garantie

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévues par la loi française, ainsi que d'une garantie commerciale Kleane de 2 ans. En cas de panne avérée, l'appareil est réparé ou remplacé à nos frais.

Article 7 — Service client

Notre service client est basé en France et vous répond sous 24 heures ouvrées, à contact@kleane.com.

Article 8 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.